Härryda kommun har politiska inriktningsmål för 21 olika områden. Men hur delaktiga och inflytelserika är medborgarna/brukarna när de här målen ska förverkligas ute i verksamheterna? Låt mig ta äldrepolitiken som exempel. Tre viktiga värdeord finns med: ”delaktighet, deltagande, inflytande”. Äldrevården ska tillgodose brukarens ”rätt att vara delaktig”, och skapa metoder för att ”underlätta kontakten mellan brukaren och vård- och omsorgsarbetet”.
Är vi på väg dit? Närmar vi oss en situation där brukarna är nöjda med sin delaktighet och sitt inflytande?
Tyvärr pekar inte de senaste jämförelserna åt det hållet. Brukarnöjdheten i äldreboende och hemtjänst har sjunkit för 9 av de 11 indikatorer som går att jämföra över tid 2008-2011! Det gäller sådant som ”hänsyn till brukarnas åsikter och önskemål”, vilket ”bemötande” de får, hur deras ”önskemål att vistas ute” tillgodoses. Alltså just saker som rör delaktighet, deltagande och inflytande!
En alldeles färsk utvärdering visar dessutom att äldreomsorgsverksamheten saknar tydliga verksamhetsmål för att säkra brukarnas delaktighet och kontakt.
Vi i Folkpartiet drar två slutsatser av detta. För det första: Kommande granskningar av inriktningsmålens funktionssätt och verkan bör särskilt se på hur inflytande, delaktighet och information kan förbättras för att stärka brukarnas och medborgarnas ställning.
För det andra: Vi kommer att föreslå att en kommunal servicegaranti med mätbara kvalitetskrav utformas och sätts i verket.
Servicegarantier stärker rättigheterna och inflytandet för den enskilde genom att visa vilken service och vilket bemötande hon eller han har rätt till. En lång rad kommuner – flera av dem i vår närhet – har infört sådana garantier på flera områden, alltifrån från äldreomsorg till bygglov.
Vi menar att det är på tiden att också Härryda kommun inför sådana garantier.
Lennart J. Lundqvist
Ordförande Folkpartiet Liberalerna