2007-05-30
Eskilstuna Kommun
Kommunfullmäktige
Fråga i aktuell kommunal angelägenhet
Alltför lyhört vid AMF Servicecenters disk
För några år sedan organiserades nuv. arbetsmarknads- och familjeförvaltningen om och ett Servicecenter skapades för att besökarna skulle få ’en väg in’. Redan när det planerades visade socialarbetarna inom förvaltningen skepsis inför idén.
Förvaltningens besökare har många olika problem. Men alla problem är personliga och oftast inte något som personen vill skylta med. Därför är det olämpligt att besökarna hänvisas till en servicedisk som är så öppet placerad att övriga besökare i väntrummet kan höra vad personen vid disken pratar om.
För de som har särskilt känsliga problem kan erbjudas ett rum bakom disken och i bästa fall erbjuds ett samtalsrum. Men det är ju först när problemet redan presenterats.
För att bemöta besökaren med respekt borde disken flyttas till en mer skyddad plats där besökaren inte känner sig så utsatt eller behöver riskera att andra hör vad som sägs.
Därför vill jag fråga arbetsmarknads- och familjenämndens ordförande Sarita Hotti (s):
- Vad, hur och när kommer du att göra för att erbjuda besökarna en mer avskild plats att förklara sina ärenden?
För folkpartiet liberalerna
Niklas Frykman