Det känns som vi har kommit en bra bit på väg. Flera har nu för första gången på flera år tagit kontakt med våra socialsekreterare. Det är ett stort steg. De tror för första gången på att vi menar allvar och att kommunen seriöst vill hjälpa dem. De har, som de säger, för första gången mött en respekt och förståelse från myndigheterna.