Vi göteborgare har rätt att kräva ett enkelt system som är lätt att hantera för barn, gamla och turister och som dessutom är rättssäkert. Bit i det sura äpplet. Gör om - tillsätt kundpaneler, se till att normalt resande över zoner och andra vardagshändelser klaras enkelt, skriver riksdagsledamot Eva Flyborg (FP).
Det är aldrig lätt att göra om eller byta system, det vet alla. Antingen det är en omorganisation på jobbet, nytt prismärkningssystem i affären eller nya parkeringsregler.
Ofta finns det småfel i början som måste rättas till. Men Västtrafiks nya biljettsystem tycks tyvärr ha mer än småfel i bagaget. 5 400 resor hade fram till i måndags korrigerats av Västtrafik på grund av strul med det nya biljettsystemet.
Två vanliga problem, enligt Västtrafik, är att passagerare inte förstår att de måste checka ut eller att bussarnas GPS inte fun- gerat. Andra orsaker kan vara att förarna inte har fått en tillräckligt bra information och helt enkelt inte kan hjälpa passagerarna eller att systemet inte har tänkt på en rad av situationer som inte är ovanliga i vardagsresandet.
Ibland lockas både stora och små företag av smarta tekniska lösningar som inte sällan kraschar i mötet med människor och vardagen. Det hjälper inte hur smarta än systemen kan verka på papperet, det är i verkligheten de skall fungera. Inte heller är priset någon som helst garanti för att det blir bra i slutänden.
Lätt att falla i gropen
Ett tydligt exempel är Försäkringskassan. En tidigare granskning har visat på stora brister i FK:s inköpsrutiner när det gäller inköp av nya IT-system.Konkurrensen var begränsad vid uppköpet och det blev onödigt dyrt. De får även kritik för låg kvalitet på förfrågningsunderlagen och att de tekniska lösningarna i allt för komplexa system har fått företräde. Det är lätt att falla i den gropen men det enda rätta är att ta sig ur den så snabbt som möjligt. Inte att utförligt förklara att man sitter i en grop. Eller att informera att människor är dumma som inte vill sitta stilla i denna grop.
Det var bra att den socialdemokratiska ordföranden för Västtrafik Leif Blomqvist (S) gick ut i en debattartikel och bad om ursäkt för röran som nu uppstått: Dessvärre verkar det som om många har uppfattat artikeln som att man bara skall informera sig bättre som resenär, så ordnar sig allt.
Jag tror inte att det var Leif Blomqvists avsikt att förklara för göteborgarna att de är en smula dumma. Men det är uppenbarligen så budskapet uppfattas av många. Inte heller jag kan utläsa av artikeln att saker nu kommer att ändras i systemet så att det fungerar i vardagsresandet för vanliga människor.
Tydligen får man fortfarande olika prisuppgifter beroende på vem man frågar. Du får böta även om du tror att du har gjort allt för att göra rätt för dig och en del olika vardagssituationer klarar inte systemet av helt enkelt.
Detta duger absolut inte. Vi göteborgare har rätt att kräva ett enkelt system som är lätt att hantera för barn, gamla och turister och som dessutom är rättssäkert.
Gör om - tillsätt kundpaneler, se till att normalt resande över zoner och andra vardagshändelser klaras enkelt.
Jag tycker också att man måste fundera över en allmän amnesti så länge denna röra varar - inga böter året ut!
Gör om kontrollanterna till informatörer som kan hjälpa i stället för att stjälpa. Minskad kontroll kan säkert missbrukas av en och annan fuskåkare, men om man ser det positivt kanske fler får upp ögonen för kollektivtrafikens möjligheter. Bara man slipper det nya biljettsystemet.
Överger kollektivtrafiken
Av många uppgivna göteborgare kan man förstå att fler och fler tyvärr överväger att sluta åka kollektivt helt och hållet på grund av röran och det vore i så fall den största förlusten.
Nej, Blomqvist, det räcker inte att förklara att äpplet är surt, du måste bita i det också. Gör om systemet så att resenärerna blir nöjda eller byt system. Det kan innebära bortkastade år och pengar men vi kan inte ha ett system som inte fun- gerar. Det kostar ännu mer i längden.
Eva Flyborg (FP)
riksdagsledamot och göteborgare